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浙江CMMI认证 浙江海胜通信技术有限公司通过CMMI-SVC三级评估 发布时间: 2020-01-20 14:15
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浙江海胜通信技术有限公司通过CMMI-SVC三级评估
CMMI-SVC模型是向服务型企业、组织提供建立,管理,和交付服务提供指导的模型,并给出了组织及所提供服务的持续过程改进的目标和途径。其重点在于提供组织内部及外部客户服务的参考模式,其适用范围几乎涵盖了所有的传统信息技术、制造、电子和服务业领域。
该模型成功地集成了IT服务领域重要的国际标准,如ITIL、ISO20000、COBIT和ITSCMM等模型的最佳实践,并进行了进一步的抽象提升,用于指导服务性企业改进服务流程、提高服务水平和客户满意度。模型共包含24个流程领域,如IT服务能力与可用性管理、服务持续性、服务交付、事件解决方案与预防、服务转移、服务系统开发及服务战略管理等内容。
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