浙江服务认证 浙江亿田顺利通过售后五星服务认证 发布时间: 2020-01-20 15:11
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2018年1月30日,亿田通过由全国商品售后服务评价体系认证评审委员会颁发的五星级售后认证且配置有相应要求的售后服务管理师。亿田的服务能力符合 国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011 五星级。
 
售后服务体系是由质检总局和国标委2011年12月30日颁布的售后服务国标,2012年2月1日正式实施了《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922)国家标准。售后服务体系是检测一个企业有没有一个整套的服务体系,包括服务流程、服务规则、服务制度、服务承诺、顾客关系处理、投诉处理、质量保证、技术支持、监督改进等一系例规范要求,是否能保障用户服务体验的一个国家标准,旨在保障消费者权益及完善企业售后服务体系,提高服务水平 。
 
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